SALGSBETINGELSER

AFTALEINDGÅELSE

Inden køb skal køber godkende vores handelsbetingelser, og opfordres til at gennemlæse disse. Handelsaftalen indgås mellem BUGIstudio og køber, når man har valgt "køb" på hjemmesiden.

Kontakt infomation

BUGIstudio
Gustav Johannsens vej 5
DK-2000 Frederiksberg
Denmark

mail: shop@bugistudio.com
ph:   +45 70227872

CVR15128402

PRISER

Alle priser på BUGIstudio er inkl. 25 % moms og i Danske Kroner (DKK),  hvor intet andet nævnes. Alle priser er eksklusiv forsendelsesgebyr.

Fragt- og forsendelsesgebyr oplyses inden køb. Derudover er der ingen ekstra gebyrer.
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

Der tages forbehold for:

• Leveringssvigt.

• Afgiftsændringer.

• Udsolgte varer og trykfejl.

• Farven på billedet kan grundet lysforhold og skærmindstilling adskille sig fra den faktiske farve.

• Placering af tryk kan variere en smule ved køb af flere ens produkter, da alt er håndarbejde.

Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris.

BETALING

Du kan vælge at betale med Dankort eller eDankort, MasterCard, Visa og MobilePay.

Hvis du ingen Dankort har, kan du kontakte os via e-mail og vi kan finde ud af, at du kan lave en bankoverførsel til vores konto nr.  8113 - 1296703.

Ved betaling med kort, trækkes beløbet først når varen afsendes.

Ved betaling via bankoverførsel, påbegyndes produktion af varen først, når betalingen er modtaget.

Vores betalingssystem

Vores kortbetaling gennemføres af QuickPay og PBS. Kortbetalingen foregår 100 % SSL krypteret.

Betaling via QuickPay sikrer dig anonymitet og beskyttelse mod at korttransaktioner kan opsnappes eller spores. BUGI.dk har således heller ikke adgang til data om dit betalingskort.

Indløsningsaftalen med PBS giver dig tryghed som køber.

PBS har gennemgået BUGIstudio - både firma og webshop - før de har godkendt Dankortbetaling på denne webshop.

Brug af betalingskort

Vi anbefaler Kort betaling ved køb på BUGIstudio.com.  Dette er den billigste, hurtigste og ikke mindst sikreste betalingsmåde.

Som køber, er du fuldt beskyttet og banken står inde for, at du ikke kan trækkes for noget, du ikke har købt.

Ved betaling med kort vil du, efter din ordre er afsendt, blive ledt videre til en selvstændig betalingsside hos QuickPay, hvor  du skal indtaste dine betalingsoplysninger.

Betalingssiden hos QuickPay er SSL-krypteret og derfor sikker og certificeret af PBS. Ved korrekt gennemført betaling vil du få vist en kvitteringsside, hvor beløb, ordrenummer og betalings-identifikation fremgår.

Beløbet trækkes først fra din konto når varen afsendes.

LEVERINGSTID

Da alle vores produkter er fremstillet specielt til køber, og først trykkes efter bestilling, er vores normale leveringstid mellem 7-14 arbejdsdage efter bestillingen.

Hvis grundvarerne ikke er på lager, eller der er forsinkelser hos vores underleverandører, vil vi in­denfor 1-4 arbejdsdage kontakte køber pr. e-mail og give besked om hvornår, vi forventer at kunne levere de færdigproducerede varer.

Vi vil naturligvis gøre alt, hvad vi kan for at få varerne produceret hurtigst muligt.

FORSENDELSE

BUGI.dk leverer til adresser i Danmark. Der er på hjemmesiden mulighed for forskellige leveringformer, PostNord, GLS, DAO mm, man vælger selv ved køb. Fragt- og forsendelsespriser er ens for alle varer, men forskellig afhængig af leverandør, pakkeshop eller hjemmelevering. 

Det er vigtigt, at du som køber ved modtagelse/afhentning sikrer dig, at varen ikke er beskadiget. Efter modtagelse har køber ansvaret for varen.

Eventuelle forsinkelser, der skyldes fragtfirmaet, kan BUGIstudio ikke stilles til ansvar for. Skulle en forsendelse af mystiske grunde ikke dukke op efter 14 dage, kontakt os venligst på shop@bugistudio.com, så vi kan tage kontakt fragtfirmaet og sende en ny vare.

FORTRYDELSESRET

Ved bestilling af personligt tilpassede varer på BUGIstudio, giver du samtykke til, at vi kan påbegynde tilpasning/fremstilling af varen straks efter du har modtaget en ordrebekræftelse, vi sender dog altid en fil til godkendelse før vi trykker din bestilling. Fordi varen er personligt tilpasset medfører det, at du ikke har fortrydel­sesret på varen, når ordren er afgivet, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 4.

Skulle fremstilling/tilpasning af varen mod forventning ikke være påbegyndt straks efter du har mod­taget en ordrebekræftelse, har du mulighed for at fortryde dit køb af varen indtil tilpasning/fremstilling af varen er påbegyndt. I den forbindelse er det et krav, at din underretning om fortrydelse skal være kommet frem til BUGIstudio inden fremstilling er påbegyndt.

For varer der ikke er personligt tilpasser med egne ord, text eller navne gælder almindelig fortrydelsesret på 14 dage fra du har modtaget din vare.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

BUGIstudio
Gustav Johannsens vej 5
DK- 2000 Frederiksberg

REKLAMATION

I følge købeloven gives der reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som køber kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået i op til 24 måneder efter købet. Disse mangler må ikke være opstået som følge af fejlagtigt brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har konstateret manglen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Oplysning om klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til shop@bugistudio.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
Klage indgives her - https://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail shopbugistudio.com.

Returnering

Når du handler på BUGIstudio.com  har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadefor­voldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse:
BUGIstudio, Gustav Johannsens vej 5, DK- 2000.

Når du returnerer varen, bedes du angive beskrivelse af fejlen og dokumentation for købet, evt. i form af fakturaen.

Bemærk!  Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsen­delse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

PERSONDATAPOLITIK

Alle personlige oplysninger, data eller billeder sendt til BUGIstudio er fortrolige og videregives ikke til andre. Vi foretager kun registrering af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. 

Informationerne opbevares sikkert og utilgængeligt for andre.

Vores hjemmeside og indkøbspose er opbygget omkring brugen af cookies.  Cookies kan altid slettes igen, når det ønskes.